Що можна повернути або обміняти
-
Є документ про покупку
Чек, накладна або номер замовлення на сайті — підійде будь-що з цього.
-
Товарний вигляд збережено
Оригінальне пакування, бирки та ярлики на місці, товар не був у вжитку.
-
Минуло не більше 14 днів
Строк рахуємо з дня, коли ви отримали посилку у відділенні або від кур’єра.
Ці умови встановлює Закон України «Про захист прав споживачів». Якщо товар виявився бракованим — строк і умови інші, дивіться колонку «Товар неналежної якості» нижче.
Як оформити повернення
Процедура залежить від того, чи є до товару претензії за якістю. Різниця — тільки в тому, хто оплачує зворотну доставку.
Товар належної якості
- Повідомте нас про намір повернути або обміняти оплачений товар — телефоном, у Telegram або на пошту.
- Надішліть товар Новою Поштою чи Укрпоштою на нашу адресу.
- Повідомте номер декларації відправлення та номер картки для повернення коштів.
- Протягом трьох робочих днів після отримання товару повертаємо гроші або надсилаємо інший товар.
Послуги перевізника та комісію за переказ коштів у цьому випадку оплачує покупець.
Товар неналежної якості
- Повідомте нас про недолік і, якщо можливо, надішліть фото — часто питання вирішується одразу.
- Надішліть товар Новою Поштою чи Укрпоштою на нашу адресу.
- Повідомте номер декларації відправлення та номер картки для повернення коштів.
- Протягом трьох робочих днів після отримання товару повертаємо гроші або надсилаємо заміну.
Послуги перевізника та комісію за переказ коштів у цьому випадку оплачуємо ми.
Якщо у товарі виявлено недолік, ви маєте право вимагати заміни, пропорційного зменшення ціни або повернення коштів — стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
Куди надсилати та як повертаємо кошти
- Отримувач
- ФОП Білоус Владислав Геннадійович
- Фізична адреса (склад)
- вул. Миру, 20, м. Харків, 61007, Україна
- Перевізники
- Нова Пошта або Укрпошта
- Телефон
- +38 (066) 170-58-07
- info@furniland.com.ua
- Спосіб повернення коштів
- на картку або переказом у відділення перевізника
- Строк повернення коштів
- 3 робочі дні з моменту отримання посилки нами
- Графік роботи
- Пн – Пт, 09:00 – 18:00
- Юридична адреса (за ЄДР)
- 62156, Харківська обл., Богодухівський р-н, с. Олександрівка, вул. Слобідська, 57
Кошти повертаємо після того, як отримаємо товар і переконаємось, що умови повернення виконано.
Поширені запитання
Від якого дня рахуються 14 днів?
Від дня, коли ви отримали товар — у відділенні перевізника або від кур’єра, а не від дати оформлення замовлення.
Хто оплачує зворотну доставку?
Якщо ви повертаєте товар належної якості (не підійшов, передумали) — доставку та комісію за переказ оплачує покупець. Якщо товар бракований — ці витрати беремо на себе.
Чи можна обміняти товар на інший?
Так. Повідомте, на що саме хочете обміняти — перевіримо наявність і, за потреби, узгодимо доплату або повернення різниці.
Що робити, якщо товар прийшов пошкодженим?
Перевіряйте посилку при отриманні у відділенні. Якщо пошкодження виявили вдома — напишіть нам із фото, ми узгодимо заміну або повернення коштів.
Коли надійдуть гроші?
Протягом трьох робочих днів після того, як ми отримаємо товар. Кошти повертаємо на картку або грошовим переказом у відділення Нової Пошти чи Укрпошти.
Потрібно повернути або обміняти товар?
Напишіть або зателефонуйте — підкажемо, як діяти, і узгодимо відправлення.